信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

招商银行：没有减免政策，铁公鸡，期数一般，最长可以分48期，停息如金额较大，且能提供特殊困难证明或签署仲裁协议的可以分60期，处理速度快，签纸质协议;

中信银行：处理速度慢，第一种方案是首付金欠款的10%，最长可以分60期，停息，第二种方案是没有首付金，每个月还款5%，有利息和违约金，第三种方案针对特殊困难人群，弹性还款方案，没有首付金，签纸质协议;

【4】再次逾期后会对持卡人的个人征信产生影响，后续再办理银行的其他业务被拒的概率很大。

持卡者在无力还款的时候，都会申请信用卡个性化。就发卡银行的规则看，持卡者是可以申请信用卡个性化业务的。在特殊情况下，欠款金额超出持卡人还款能力且持卡人有还款意愿的，用户可申请个性化。

其实银行并没有这个说法，所以很多人找银行申请,银行都会说,没有这个业务”。其实标准说法是“个性化还款协议"协商依据是根据2011年1月实施的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条,即“在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发 卡银行可以与持卡人等协商,达成个性化还款协议。个性化还款协议的最长期限不得超过5年(60期) 。”

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

一般是用于银行贷款业务的，不过也适用于信用卡业务，但是略有不同。停息挂账和逾期一样都会对个人征信产生影响的，从而会产生一系列不好的后果。

协商后一定要按时还款，这一点很重要，如果二次逾期，后果是大家想象不到的，所以说负债人一定要注意!

上海银行：处理速度较慢，期数不高，有首付金，一般的期数都不高，最长可以分60期，停息，录音作为协议;

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。